Оплата банковской картой

Вчера был интересный случай, знакомый решил для DCS купить модуль с Су-25 на офф. сайте. Нажал оплату, ввел данные с карточки. Деньги с него списались а платежная система выдала ему вот такое вот сообщение.

Самое интересное что 15$ с карточки списалось , а статус заказа так и остался "Принят", он в тех. поддержку написал , а там тишина, тока утром пришло сообщение от робота с сайта, "Вами был оформлен заказ №130309 от 07.10.2013 на сумму $14,99." и, что если он заказ не оплатит в течении трех дней заказ удалится... Вот если что номер обращения в тех поддержку. 27577